Geri Ödeme ve İade Politikası

 

İade sürecimiz basittir! 14 günlük bir iade politikamız var, yani ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır. Bir iade için uygun olabilmeniz için, ürününüzü aldığınız gibi aynı durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleriyle ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca, fiş veya satın alma kanıtına da ihtiyacınız olacaktır. Lütfen aşağıdaki istisnaları gözden geçirin.

İadeniz kabul edildiğinde, size bir iade nakliye etiketi gönderecek ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğiniz konusunda talimatlar vereceğiz. İlk olarak iade talebinde bulunmadan bize gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadeyi sadece ürün(ler) müşteri tarafından alındığı şekilde geri alındığında ve aynı durumda olduğunda yapabiliriz. Bu, paketleme ve ürünü içerir.

Bir ürünü iade etmek istediğinizde, ürün maliyetinin %40'ını bulan iade nakliye ücreti alıcının sorumluluğundadır.

Siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz için her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz info@kankenhome.com adresinden.

İSTİSNALAR / İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

HEDİYE KARTLARIYLA YAPILAN SATIN ALMALARDA İADELER KABUL EDİLMEZ.

İndirim kodları veya toplamda mal değerinin %15 ve üzerindeki indirim tutarıyla yapılan iadeler her zaman NİHAİ SATIŞ olarak kabul edilir, ürün sayfasında açıkça belirtilmemiş olsa bile. Buna B2B siparişleri, İş Birlikleri ve Promosyon Kampanyaları da dahildir.

Güvenlik nedenleriyle elektronik olarak kullanılan ürünler iade edilemez olarak kabul edilir. Bu nedenle, Avize ve Duvar Lambaları iade edilemezdir.

Özel ürün siparişleri, siparişe özel olarak üretildiği için iade edilemezdir.

Hasar Talepleri ve Hata Talepleri: Lütfen siparişinizi alır almaz kontrol edin. Ürün hasarlı veya hatalı bir şekilde geldiyse, lütfen derhal ekranınızdaki Yardım Widget'i aracılığıyla bizimle iletişime geçin, böylece bir iade düzenleyebilir ve yeni bir ürün gönderebiliriz. Bu durumda, müşterinin sipariş numarasıyla teslimattan sonra 48 saat içinde iletişime geçmesi gerekmektedir. Teslimattan 48 saat sonra iletişim kurulursa, herhangi bir hasar talebini değerlendiremiyoruz. Hasar talepleri için ücretsiz olarak değiştirme sunuyoruz.

DEĞİŞİMLER

İstediğiniz ürünü elde etmenin en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma yapmaktır.

Kargo ücretleri tüketiciye aittir.

İADELER

İadenizi aldığımızda ve incelediğimizde size bildireceğiz ve iadenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylandığında, iade otomatik olarak orijinal ödeme yönteminizle geri ödenecektir. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işleme koyması ve yayınlaması için bir süre gerekebileceğini unutmayın.

Kargo ücretleri tüketiciye aittir.